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* Ihr Vertragspartner und Leistungserbringer ist die NewMoove Deutschland GmbH, PROFESSION FIT Businesstower, Alte Regensburger Str. 26, 84030 Ergolding, unter der Marke My Fitness Video. Weitere Informationen finden Sie im Impressum.

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Hast du noch Fragen?

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen.

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Wie melde ich mich an?

Du musst den Code „fit2020“ in das Feld „Code eingeben“ eingeben. Erst danach kannst du dein Paket auswählen. Ohne den Code „fit2020“ ist es nicht möglich ein Paket zu buchen. Nachdem du dein Paket gewählt hast startet der Gratismonat. Du kannst sofort mit dem Training beginnen.

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Wann beginnt die Vertragslaufzeit?

Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Tag der Anmeldung. Registrierst du dich zum Beispiel am 04.01.2020, so ist der Beginn der Vertragslaufzeit der 04.01.2020. Zu jedem Zeitpunkt kann die Mitgliedschaft beendet werden. Der Vertrag endet nach der regulären Vertragslaufzeit.

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Verlängert sich meine Mitgliedschaft automatisch?

Deine Mitgliedschaft verlängert sich nach Ablauf der Mindestvertragsdauer automatisch um die von dir gewählte Laufzeit. Das heißt: Wenn z.B. das Paket mit einer Laufzeit von drei Monaten gewählt wurde, dann verlängert sich nach Ablauf der Vertragslaufzeit – sofern keine Kündigung erfolgt – die Vertragslaufzeit um weitere drei Monate.

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Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Abrechnung erfolgt monatlich. Der erste Mitgliedsbeitrag wird nach dem Gratismonat fällig. Der Gratismonat ist der 1. Monat nach der Registrierung. Die nachfolgenden monatlichen Mitgliedsbeiträge werden immer am jeweiligen Tag des Folgemonats abgebucht.

Welche Zahlungsformen gibt es? icon

Welche Zahlungsformen gibt es?

Du kannst zwischen Bezahlung mit PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung wählen. Deine Zahlungsinformationen werden verschlüsselt zu unserem Zahlungspartner (Wirecard) übertragen.

Welche Daten muss ich angeben? icon

Welche Daten muss ich angeben?

Für die Registrierung benötigst du eine gültige E-Mail-Adresse, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Geburtsdatum. Bei der Registrierung musst du ebenfalls deine Bankverbindung angeben.

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* Wie und wann kann ich kündigen?

Die Kündigung kann zu jedem Zeitpunkt erfolgen, spätestens jedoch drei Tage vor Ablauf der Laufzeit der Mitgliedschaft. Die Kündigung erfolgt über den Login-Bereich. Nach der Anmeldung mit deinen Zugangsdaten findest du unter „Einstellungen“ den Bereich „Mitgliedschaft verwalten“. Dort kannst du deine Mitgliedschaft beenden.

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Gibt es eine My Fitness Video App?

Nein, es gibt keine Smartphone oder Smart TV App. Die Benutzung erfolgt über den Browser – einfach den Browser in deinem Smartphone starten, dich anmelden und loslegen.

Kann ich Videos auch einzeln bezahlen? icon

Warum wird immer von „New Moovern“ gesprochen?

My Fitness Video ist im Jahr 2019 von „New Moove“ umbenannt worden. Die Videos werden im Laufe des Jahres 2020 sprachlich an die Umfirmierung angepasst.

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Kann ich die Videos auch ohne Internetverbindung ansehen?

Für das Abspielen der Videos ist eine permanente Internetverbindung notwendig. Wir emp-fehlen für eine reibungslose Wiedergabe und ein effektives Training eine Leitung mit mindes-tens 6 Mbit/s.

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Gesundheitshinweise

Die Nutzung von My Fitness Video obliegt deiner Verantwortung. Du solltest einen guten gesundheitlichen Zustand ohne körperliche Einschränkungen und Beschwerden haben. Falls du dir unsicher bist, ob du das Training aufnehmen kannst, sprich vorher mit deinem Arzt oder deiner Ärztin.

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Kann ich während der Laufzeit in unterschiedliche Tarife wechseln?

Für Kunden mit einem Gutscheincode ist es während der Laufzeit nicht möglich, in einen anderen Tarif zu wechseln. Unter „Einstellungen“ kann der Tarif geändert werden – damit ist aber automatisch eine Kündigung des Gutscheinabos und ein Wechsel in das reguläre Preismodell verbunden.